LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Public : Cette session est volontairement orientée pour les « non-informaticiens ».

Objectifs : L’objectif de cette formation est de comprendre les nouveaux  enjeux de l’informatique, et nouveaux outils de développement.

Pédagogie : Alternance d’exercices pratiques sur micro-ordinateur et de courts exposés théoriques.

Exercices différenciés suivant l’homogénéité du groupe.

Un support de cours est distribué à chaque participant en fin de formation.

Contenu :

Les réseaux :

• L’accès au haut débit : ADSL , ADSL 2+, Giga Ethernet, Optique, le Satellite, Le CTL.
• Mise en place des protocoles IPV6, Ipsec, adressage réseau sécurisé.
• La téléphonie dans l’entreprise sécurisation des conversations, protocoles réseaux, gestion du trafic réseau, impact sur le réseau de la société. La visiophonie Mpeg2 à Mpeg4
• Accès distants télémaintenance et télétravail via VPN.
• Les liaisons sans fils Bluetooth, WIMAX, gestion des hotspots, GPRS,3G,EDGE, smartphone, la géolocalisation que va apporter galiléo par rapport au GPS ?
• Dérégulation des marchés, impact pour les communes, rôles des câbles opérateurs, Telcos…

Internet :

·         Le développement du e-learning avec les contrats de formation DIF avantages, inconvénients.

·         Le streaming video et la visio-téléphonie via internet (skype, wengo)

·         Les logiciels libres leurs avenirs, quelle licences prendre ?

·         Mise en place des moteurs de recherches sur les ordinateurs des particuliers.

·         Mutation Google et impact des fusions en préparations dans le secteur de l’internet.

·         La solution alternative à Internet Explorer.

Les annuaires et la sécurité :

·         Multiplicité des menaces : virus, spam, hoax, phishing, attaques sophistiquées. Quelles solutions ?

• Sécuriser l’accès à l’entreprise : firewall, DMZ, IPS. Réseaux privés virtuels (VPN) : IPSec ou SSL ? Quelle sécurité pour le sans-fil : du WEP au WPA2, authentification Radius et PKI, Biométrie.  
• TCPA et Liberty Alliance. La gestion des droits et des identités (SAML). Info-cards, Palladium (Microsoft) et La Grande (Intel).
• L’interconnexion des annuaires : NDS, Active Directory, OpenLDAP, etc. Les méta-annuaires. La standardisation autour de LDAP, définition de la Norme x500.

Développement :

·         Les jeux de XML dans les nouveaux logiciel portabilité d’office vers open office et inversement.

·         Que va apporter l’environnement .Net par rapport à Java

·         L’évolution de ssolutions UML, mise en place de solution graphique.

·         ActiveX, Entreprise JavaBeans que choisir.

·         La portabilité des différents système de programmation

·         Impact de la ‘webisation’ des applications.

E-business :

·          Quelles solutions front office mettre en place

·          La vente en ligne le B to C comment gérer le traffic et la getion du référencement.

·          Les solutions ASP

·          Mise en place de portail commercial

La gestion de la relation client :

·          Les outils du CRM : SFA, centres d’appel, etc. La mutation des ERP vers le CRM. Siebel face à Salesforce.com. Et Microsoft ?

·          Du marketing de masse au “One to One”. Importance de la connaissance client : analyse des profils et bases comportementales.

·          Internet et la gestion de la relation client via l’IRM (Internet Relationship Management) : personnalisation et fidélisation, profiling et syndication, gestion de contenu, e-mailing, chat, SMS et Web call center. Impact du marketing viral. Le portail, point focal de l’IRM.

·          Data warehouse et data mart : les tendances et l’évolution des techniques multidimensionnelles.

·          Comment garantir l’homogénéité et la pertinence des informations collectées (outils d’extraction, métadonnées, etc.) ? Rôle des ETL, EAI et ODS

• Quels outils d’aide à la décision pour quel utilisateur : tableaux de bord (EIS), éditeurs de rapports, requêteurs, data mining, analyse multidimensionnelle et prédictive, etc

Les grands virages technologiques :

·               L’affrontement Intel AMD, Transmeta, Motorola, choix mono ou multiprocesseur ?

·               Evolution 32bits ou 64 bits

·               Que va impliquer l’arriver de Mac OS sur des processeurs Intel ?

·               La miniaturisation des ordinateurs Tablet PC, PDA, Smartphone le tout en un pour bientôt ?

·               Qu’est ce que le consolidation avantages, inconvénients, y a t il vraiment une réduction des coûts ?

La problématique de stockage des fichiers :

• L’augmentation de taille des disques durs est un fait avéré mais sont-ils toujours aussi fiable, comment faire devant cette augmentation pour gérer de façon optimale afin de ne perdre de temps dans la recherche d’information.
• Mise en place de solution (Nas, San que choisir, iSCSI), quels sont les critères de sélection, Gestion des sytèmes de RAID
• Mais aussi comment gérer les sauvegardes que mettre en place comment estimer le temps et le coût du non accès aux fichiers quels sont les impacts lors des pertes de données, et qu’elles précautions prendre pour les éviter ? (SRM, Virtualisation)

Systèmes d’exploitation :

• Quel système d’exploitation choisir Linux,Microsoft, Novell, Unix ?
• Apport de Microsoft avec sa solution Netframework, que va impliquer le remplacement de Windows XP par Windows Vista ?
• Quelle solution mettre en place pour les clients légers impact sur le réseau, Citrix ou Tse ?
• La virtualisation des postes qu’elle solution Vmware ou Virtual PC
• Dans le système d’information des entreprises quel positionnement pour Linux ?
• Quelle est la meilleure alternative à Unix et à Windows ?

Intranet, portail de connaissances et bureau virtuel :

·          Le travail collaboratif, l’intranet le groupware

·          Base de données de connaissances, gestions des documents de l’entreprise

·          Rôle des solutions de bureautique, Importance des solutions XML

·          Gestion de solution de messagerie temps réél.

·          Le peer to peer n’est-il pas une solution de gestion de fichiers en entreprise ?

Administration et maîtrise du système d’information :

·         La rupture de flux que faire pour gérer son par informatique 24h/24 7j/7 

• Comment mettre en palce des plans de retour après sinistre pour garantir la “résilience” d’entreprise (informatique, communications, e-workplace).
• Analyser l’évolution, anticiper les besoins et disposer des capacités nécessaires.
• S’engager sur la qualité des services via les SLA (Service Level Agreement). Le “Service Desk”. L’apport des “bonnes pratiques” de l’ITIL.

Organisation :

·         Quelles méthodes pour aligner objectifs et métiers d’entreprises, et qualité du service rendu par l’informatique, pour maîtriser les grands projets transverses et la complexité ? Nouveaux rapports informaticiens-utilisateurs. La gouvernance informatique. Justifier un ROI : TCO et TEI. Associer objectifs d’entreprise et indicateurs techniques : BSC et SLA.

• Méthodes de gestion de projet (Prince2, PMP), de la qualité (CMMI, SixSigma), de la production (ITIL), d’audit de la qualité et des risques (CobiT, Spice).
• Une approche globale du SI. Architecture et urbanisation. Gestion des processus. Redéfinition des maîtrises d’œuvre et d’ouvrage. Incidence de la technologie sur les organisations.
• Les stratégies à moyen et long terme des grands fournisseurs ?
• Quelle place pour l’open source ? 
• L’évolution des métiers, de l’architecte au responsable sécurité. La nouvelle fonction de patron de projet. Comment garantir aux informaticiens l’évolution et le niveau d’expertise nécessaires ?
• L’importance de la formation aux nouvelles technologies afin d’obtenir de son système informatique le meilleur rapport.