Etablir
des relations positives grâce à «l’Approche Assertiveness»
Public : Responsables
d’entreprise -Cadres – Maîtrise – Administratifs Techniciens… (groupes
cohérents).
Objectifs : Oser
s'affirmer et/ou l'art d'être
"assertif " (c'est-à-dire faire respecter ses droits sans
empiéter sur ceux des autres). Augmenter l'efficacité, le "confort"
de nos relations de travail et la maîtrise des situations relationnelles
sensibles. Limiter les actions inefficaces. Développer un comportement adapté
aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...
Pédagogie : Alternance d’exercices
pratiques sur micro-ordinateur et de courts exposés théoriques.
Exercices
différenciés suivant l’homogénéité du groupe.
Un support de
cours est distribué à chaque participant en fin de formation.
Contenu :
Itinéraire pédagogique
Mieux
se connaître grâce à un auto-diagnostic
w
Comprendre les limites de nos comportements
traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation…
Réagir aux comportements agressifs, passifs,
manipulateurs
w
Identifier les comportements agressifs, passifs,
manipulateurs... et développer un comportement adapté
w
faire face à l'agressivité
w
comprendre et faire dépasser les comportements
passifs
w
développer l'habileté à déjouer les manipulations
Savoir demander afin d'obtenir
w
Les enjeux de la situation
w
Connaître les différentes étapes de la méthodologie
Une
méthode interactive
w
Apports didactiques et méthodologiques. Exercices
et jeux de rôles avec vidéo (expérimentation - entraînement). Analyse de
situations concrètes - Auto diagnostics (confidentialité). Remise de
supports, aide-mémoire, grilles conçus pour faciliter l'après formation
Un
rythme de travail en discontinu
w
L'objectif est de faciliter en intersession le
réinvestissement dans les situations de travail sans désorganiser le
fonctionnement des services
La
constitution des groupes
w
Le nombre de participants est volontairement
restreint pour mieux répondre à l'attente de chacun, mais suffisant pour
garder la fertilité des échanges.
|
Savoir exprimer son désaccord afin d'éviter
les "coupes qui débordent"
w
Utiliser le DESC
w
Jouer cartes sur table pour mieux traiter un
problème relationnel
w
Savoir dire non sans agressivité et en expliquant
son refus.
Gérer
les critiques et les compliments
w
Formuler une critique qui puisse être entendue et
"débouche" sur une situation constructive
w
Recevoir une critique avec confort
w
Gérer et utiliser les critiques justifiées
w
Faire face aux critiques injustifiées et aux
manipulations
w
Recevoir et faire des compliments
Savoir
négocier et établir des relations coopérantes
w
Connaître les méthodes de négociation
gagnant/gagnant
w
Anticiper les conflits inutiles
w
Trouver des compromis réalistes et des accords
profonds
Approche pédagogique
Une
analyse sérieuse de la demande
w
Pour une plus grande efficacité, chaque participant
reçoit, avant le stage, une fiche confidentielle où il mentionne ses besoins
et attentes. Elle permet ainsi d'individualiser le contenu du stage. Si
nécessaire, un entretien préalable peut être organisé
|
