Etablir des
relations positives grâce à «l’Approche Assertiveness»
Public : Responsables d’entreprise -Cadres – Maîtrise – Administratifs
Techniciens… (groupes cohérents).
Objectifs :
• Oser s'affirmer et/ou l'art d'être "assertif " (c'est-à-dire faire
respecter ses droits sans empiéter sur ceux des autres).
• Augmenter l'efficacité, le "confort" de nos
relations de travail et la maîtrise des situations relationnelles sensibles.
Limiter les actions inefficaces.
• Développer un comportement
adapté aux réactions d'agressivité, de passivité,
de manipulation...
Itinéraire
pédagogique :
Une analyse sérieuse de la demande
Pour une plus grande efficacité,
chaque participant reçoit, avant le stage, une fiche confidentielle où il
mentionne ses besoins et attentes. Elle permet ainsi d'individualiser le
contenu du stage. Si nécessaire, un entretien préalable peut être organisé.
Une méthode interactive
Apports didactiques et
méthodologiques. Exercices et jeux de rôles avec vidéo (expérimentation -
entraînement). Analyse de situations concrètes - Autodiagnostics
(confidentialité). Remise de supports, aide-mémoire, grilles conçus pour
faciliter l'après formation.
Un rythme de travail en discontinu
L'objectif est de faciliter en
intersession le réinvestissement dans les situations de travail sans
désorganiser le fonctionnement des services.
La constitution des groupes
Le nombre de participants est
volontairement restreint pour mieux répondre à l'attente de chacun, mais suffisant
pour garder la fertilité des échanges.
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Contenu pédagogique :
Mieux se connaître grâce à un
auto-diagnostic
w
Comprendre les limites de nos comportements
traditionnels de passivité,
d'agressivité ou de manipulation...
Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs
w
Identifier les comportements agressifs, passifs,
manipulateurs... et développer un comportement adapté
w
faire face à l'agressivité
w
comprendre et faire dépasser les comportements
passifs
w
développer l'habileté à déjouer les manipulations
Savoir demander afin d'obtenir
w
Les enjeux de la situation
w
Connaître les différentes étapes de la méthodologie
Savoir exprimer son désaccord afin d'éviter les "coupes qui
débordent"
w
Utiliser le DESC
w
Jouer cartes sur table pour mieux traiter un
problème relationnel
w
Savoir dire non sans agressivité et en expliquant
son refus.
Gérer les critiques et les compliments
w
Formuler une critique qui puisse être entendue et
"débouche" sur une
w
situation
constructive
w
Recevoir une critique avec confort
w
gérer et utiliser les critiques justifiées
w
faire face aux critiques injustifiées et aux
manipulations
w
Recevoir et faire des compliments
Savoir négocier et établir des relations coopérantes
Connaître les méthodes
de négociation gagnant/gagnant
Anticiper les conflits inutiles
Trouver des compromis réalistes et des accords profonds.
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