Maîtriser la communication Orale
Public : Toute personne souhaitant mieux communiquer au
quotidien.
Objectifs : Découvrir les limites et les richesses de la
communication inter- personnelle.
Développer ses capacités
personnelles à communiquer efficacement.
Etre en phase avec son entourage
et susciter des relations harmonieuses.
Pédagogie :
Pédagogie active, concrète et personnalisée.
Nombreux exercices en sous-groupes accompagnent les apports théoriques
et permettent un entraînement concret.
Outils : AT et PNL
Chaque participant recevra avant le stage un document sur lequel il
précisera ses attentes. Ce document permettra au formateur d’adapter le
contenu de la formation à l’objectif de chacun.
Contenu :
Découvrir les principes fondamentaux de la
communication
w
En quoi la communication parfaite est difficile et
comment l’améliorer ?
w
L’importance du langage non-verbal dans la
relation.
w
Connaître ses propres cadres de référence et
identifier ceux de ses interlocuteurs.
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Ecouter activement et s’exprimer efficacement
w
Décoder les structures de son langages et celles de
ses interlocuteurs.
w
Identifier les structures de pensée et les modes de
communication de chacun.
w
Ecouter activement.
w
Traiter l’information en adoptant un langage précis
et en faisant préciser les messages reçus.
w
Comment formuler et quoi reformuler ?
Observer activement
w
Repérer et identifier les signaux visuels et les
comportements de ses interlocuteurs.
w
Constater sans juger ni interpréter et agir en
conséquence.
w
Savoir se distancier et s’adapter.
Maîtriser son agressivité et celle de
son entourage
w
Déjouer les pièges de l’agressivité verbale et non
verbale.
w
Découvrir l’efficacité de la flexibilité et
l’adopter.
w
Devancer et gérer les objections.
Etre convaincant et convaincre
w
Exister pour soi et pour les autres.
w
Se donner des objectifs relationnels précis et les
atteindre.
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